商家不回信息还无法退款

您可能想知道在商家拒绝退款的情况下，是否能直接起诉。首先，虽然直接起诉是一种解决方式，但在此之前，您还可以尝试与商家协商、请求消费者协会调解或向行政部门投诉等途径。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十九条，消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过多种途径解决，包括协商、调解、投诉等。若这些途径均未能解决问题，您确实有权向人民法院提起诉讼。
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从法律角度看，商家不退款的行为可能违反《中华人民共和国消费者权益保护法》中关于消费者退款权利的规定。该法规定，经营者应当保证其提供的商品或服务符合宣传的质量、性能等要求，如不符合，消费者有权要求退货、换货或退款。商家拒绝退款的行为可能构成对消费者合法权益的侵害。
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您可能想了解在不同情况下如何选择退款途径。若情况紧急或金额较小，可优先考虑与商家协商或请求消费者协会调解。若商家行为涉嫌违法，可向行政部门投诉。若双方有仲裁协议，可提请仲裁。若其他途径均无效，可选择向人民法院提起诉讼。