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商品损坏商家要求退货怎么办

吴亮律师2025-08-02青田刑事律师

商品损坏商家要求退货,应依法处理。依据《消费者权益保护法》,商家需承担相应责任,拒不退换可投诉或起诉。不及时处理可能导致消费者权益受损,影响恶劣。
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商品损坏商家拒退,常见处理方式有协商、调解、投诉、仲裁、诉讼。金额较大或协商无果时,建议选择投诉或诉讼,以法律手段维护权益。
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商品损坏商家要退货,应对如下:1. 尝试与商家协商,要求合理退换或赔偿;2. 协商无果,向消费者协会或调解组织求助;3. 仍无法解决,向工商部门投诉,或依据仲裁协议提请仲裁;4. 必要时,直接向法院起诉,维护自身合法权益。

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